Montse&Cris: Healthy Relationships – gestionando positivamente los conflictos

Montse&Cris: Healthy Relationships – gestionando positivamente los conflictos

Artículo de Montse Purtí,  abogada y mediadora, experta en ADR, Negociación y Conflictos en la Empresa Fundadora de  PURTÍ LEGAL & ADR  y  Cristina Casanovas, psicóloga.

Si nos fijamos en nuestro día a día y observamos como distribuimos nuestro tiempo podemos observar algunos detalles.

Es frecuente que reservemos un espacio de tiempo para ir la gym o hacer deporte, valoramos mucho tener un cuerpo tonificado que nos permita llevar un ritmo de actividad adecuado.

La mayoría somos conscientes que somos lo que comemos ir por tanto cuidamos mucho nuestra alimentación, los alimentos eco, bio y de proximidad son muy valorados. También tenemos claro que el consumo de azúcar, alcohol o tabaco van a dañar nuestra salud y por tanto mantenemos a raya estos productos.

Cuidamos nuestra piel, a nadie le apetece que las arrugas hagan presencia en su rostro. Y por supuesto algunos “bestsellers” como ”Why we sleep” nos demuestran científicamente que las horas y la calidad de nuestro sueño son fundamentales para nuestro bienestar.

Pero ¿cómo cuidamos nuestro sistema nervioso? ¿Cómo gestionamos nuestro día a día para que la angustia y el estrés no estén presentes ni un minuto mas de lo necesario? ¿Cómo hacemos para favorecer el control emocional?  ¿Tenemos en cuenta todos estos aspectos para cuidar nuestro bienestar?

Dejar lugar al estrés en nuestra vida nos garantiza sentir ansiedad, tristeza, dolores musculares y de cabeza, disfunciones digestivas y trastornos del sueño entre otros… y con todo esto dejaremos de hacer ejercicio de manera frecuente, alteraremos nuestros hábitos alimenticios, seremos más propensos a consumir azúcar, tabaco, alcohol u otras substancias y por supuesto nuestro sueño se verá alterado. En definitiva, todo aquello de lo que estábamos huyendo!

Empecemos a cambiar nuestro enfoque.

“El ingrediente más importante en la fórmula del éxito es entenderse bien con las personas” Theodor Roosevelt

Pensemos por un momento la cantidad de personas con las que nos relacionamos cada día. Si dedicamos unas 8 horas diarias al trabajo, ¿cuántas de estas relaciones tienen lugar en nuestro entorno laboral sea presencial o “online”?

Tengamos en cuenta las relaciones con nuestro equipo de trabajo, o con nuestros socios en un proyecto, o incluso en la empresa familiar de la que formamos parte.

Nuestra salud y bienestar dependen en gran medida de estas relaciones.  En esta línea es prioritaria la gestión positiva de los conflictos y la forma de resolver los mismos.

a. Gestión positiva de los conflictos:

Una gestión positiva de los conflictos implica prevenir su escalada, de manera que no supongan una “guerra”. Como señaló Manuel Gross “En una guerra todos pierden, incluyendo el vencedor”. Imaginemos por un momento todo lo que supone para nuestra salud el estrés generado por un enfrentamiento con una persona de nuestro equipo o de nuestra organización.

Se trata, como decíamos, de cambiar el enfoque, no hay que ignorar o evitar la situación de conflicto o acomodarse a la misma, hay que poder dialogar sobre nuestras diferencias y buscar una solución creativa. Si somos capaces de ello dicho conflicto supondrá una oportunidad de crecimiento.

Afrontar positivamente los conflictos contribuirá a nuestro bienestar y al de todo el equipo. Para ello nunca demos nada por supuesto, preguntemos, escuchemos al resto de miembros del equipo para comprender sus intereses y necesidades, hablemos de las nuestras propios intereses y necesidades.

Hay que tener en cuenta que según algunos autores como Katheleen M. EisenHardt, Jean L. Kahwaay y LJ Bourgeois consideran el conflicto como esencial para la eficacia de los equipos de alta dirección.

Vivir en un entorno en paz es cada día más importante para la salud de las  personas. Gestionar positivamente los conflictos deviene una necesidad en la crisis generada por la pandemia y el entorno VUCA (volatily, uncertainty, complexity, ambiguity) en el que nos encontramos.

Más que nunca los líderes de hoy deben ser flexibles, adaptarse al entorno “on line”, saber tomar decisiones en la gran incertidumbre que nos rodea y   tener habilidades de comunicación y de gestión de positiva de conflictos para poder cuidar mejor las relaciones entre las personas que conforman  sus equipos y las  organizaciones.

b- Resolución de conflictos por medios ADR:

Nuestro entorno ha cambiado mucho des del televisor en blanco y negro hasta  nuestro actual Netflix o Amazon Prime. No obstante, si pensamos en las formas de resolver los conflictos no han evolucionado a la misma velocidad.

La sociedad actual nos obliga a dar un paso más allá en la forma de resolver los conflictos. Debemos considerar otras maneras antes de acudir vía judicial.

Ya no sirve el antiguo paradigma que para que uno gane tiene que perder el otro, contamos con nuevos sistemas ADR (ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION) como son la negociación colaborativa, la facilitación o la mediación, métodos que contribuyen a buscar soluciones basadas en las necesidades de las personas, en las que ninguna de las partes se sienta perdedora.

Este tipo de soluciones contribuyen en gran medida a este cuidado y bienestar de las personas, de los equipos y de las organizaciones.

Todos oímos en prensa a hablar mucho de mediación pero, ¿sabemos que es la mediación?

La mediación es mucho más que un espacio de diálogo. La mediación es un procedimiento estructurado, regulado por ley, que se dirige a facilitar la comunicación entre las personas, para que gestionen por sí mismas una solución a sus conflictos.

Se trata de un procedimiento voluntario ágil, flexible y altamente efectivo.

La persona mediadora será imparcial y neutral. El proceso es confidencial, lo que constituye una de las grandes ventajas de la mediación, puesto permite preservar la imagen y reputación de las empresas o particulares.

El proceso de mediación hace que las personas no se encierren en su propia vivencia entendiendo la visión de las otras.

Las soluciones obtenidas en la mediación tienen un alto grado de cumplimiento o compromiso puesto que el acuerdo lo han construido las partes, a diferencia de una Sentencia en que ha sido el Juez quien ha decidido como resolver la controversia.

Al final del proceso, las partes pueden decidir elevar a público o homologar judicialmente el acuerdo, de manera que tenga la misma fuerza ejecutiva que una Sentencia judicial.

El mediador es un profesional cualificado con una titulación homologada para ejercer como tal. Dicho profesional además de dirigir un proceso de mediación puede utilizar las herramientas y habilidades adquiridas en gestión positiva de conflictos para ayudar a mejorar relaciones en equipos, empresa, en cualquier tipo organización o incluso en una familia empresaria.

¿Nos atrevemos y cambiamos el enfoque?  La gestión positiva de los conflictos, mediación y sus herramientas nos garantizan el éxito del que nos hablaba Roosevelt, un mejor entendimiento entre las personas.

 

Capella apuesta por desjudicializar «litigios personales» en el Congreso de mediación del Icab

Capella apuesta por desjudicializar «litigios personales» en el Congreso de mediación del Icab

Gay defiende fomentar la mediación para tener una justicia digna.

La consellera de Justicia de la Generalitat, Ester Capella, ha destacado este jueves que los métodos de resolución alternativa de conflictos como la mediación son «imprescindibles para el cambio cultural necesario para la desjudicialización de los litigios personales» e incorporar y extender el diálogo y el consenso, lo que ha considerado un pilar de una sociedad democrática.

En la inauguración del III Congreso de Mediación en el Colegio de la Abogacía de Barcelona (Icab), junto a la decana, Maria Eugènia Gay, ha pedido no dejar escapar ninguna oportunidad para enraizar la mediación en la «cultura cívica y profesional» de Catalunya.  

«La resolución alternativa de conflictos nos aporta herramientas de lo más valiosas para dejar atrás la costumbre de llevar a los juzgados cualquier litigio o contencioso», ha subrayado, y ha destacado la importancia de implantar la mediación en la jurisdicción civil, que registra la mayor pendencia –casos por resolver– y es donde crece más la litigiosidad, según ha etallado.

Ha situado la mediación como un «instrumento de gran ayuda para agilizar» la resolución de los procedimientos pendientes y para prevenir que lleguen a los juzgados, con el objetivo de reducir la carga judicial.

En el congreso participará el secretario general técnico del Ministerio de Justicia, José Amérigo, en una mesa sobre el Anteproyecto de Ley de Impulso de la Mediación, y Capella le ha interpelado pidiendo recursos: «No es suficiente con hacer leyes, necesitamos los recursos para poder llevar a cabo las leyes que aprobamos, recordando el deber de lealtad que tenemos todas las instituciones, también la deuda histórica que se tiene con el país, con Catalunya».

Capella ha comentado iniciativas de la Conselleria de Justicia como el inicio de los trámites para la modificación del Libro Segundo del Código Civil de Catalunya para «establecer la obligatoriedad de la sesión informativa sobre mediación en determinados conflictos familiares», entre otras.

«DESCOLAPSAR LA JUSTICIA»

Gay ha defendido que todos los profesionales del derecho tienen que «contribuir en poder descolapsar la justicia» y ha resaltado la necesidad de fomentar la mediación para tener una justicia digna.

Ha lamentado que «todavía se ve la mediación como si fuera un ataque frontal al propio negocio que comporta tener un despacho» de abogados, y ha apostado por superar este tipo de reticencias.

La decana ha destacado que el Anteproyecto sobre mediación recoge «antiguas reivindicaciones» y ha defendido que se establezca la obligatoriedad de que las partes asistan acompañadas de sus abogados.

Noticia:
https://www.europapress.es/catalunya/noticia-capella-apuesta-desjudicializar-litigios-personales-congreso-mediacion-icab-20190926113306.html

Día Europeo de la Mediación 2016

Día Europeo de la Mediación 2016

Coincidiendo con el aniversario de la aprobación por el Comité de Ministros del Consejo de Europa de la 1ª

Recomendación núm. R (98) 1, sobre mediación familiar, el 21 de enero, se celebró el Día Europeo de la Mediación. Por eso a lo largo de la semana del 14 al 21 de enero se han efectuado más de 90 actividades en Catalunya de promoción y divulgación de la mediación, con la participación de más de 40 entidades, Colegios profesionales, Cámara de Comercio de Barcelona, Grupo Europeo de Magistrados por la Mediación y universidades, a fin de promover la mediación entre los ciudadanos y dar a conocer las características y las ventajas.

El lema de este año ha sido: «Per una societat millor, mediació!«.

 

Muy orgullosa de haber coordinado las actividades desde el grupo de trabajo Punto Neutro de Promoción de la Mediación (PNPM), que agrupa particulares e instituciones de diversos ámbitos.

 

Workshop de negociación en Harvard University

Workshop de negociación en Harvard University

Workshop de negociación Theory and Tools of the Harvard Negotiation Project, dirigido por CMI en Harvard Faculty Club, Harvard University, Boston 2015.

Un gran honor aprender de Bruce Patton, miembro distinguido del Proyecto de Negociación de Harvard, que fundó junto con Roger Fisher y William Ury.

Coautor de uno de los libros más destacados sobre negociación “Obtenga el sí, el arte de negociar sin ceder”, y coautor también de “Conversaciones Difíciles”.

Nos habló de cómo manejar las diferencias creando valor, de cómo crear un diálogo productivo y de cómo la calidad de la relación puede coordinarse con la calidad del resultado.

Mediación es justicia

Mediación es justicia

Os recomiendo el libro que se publicó el pasado noviembre de 2014 por la Editorial Huygens, bajo el título: «MEDIACIÓN ES JUSTICIA: El impacto de la Ley 5/2012, de mediación civil y mercantil».

Soy coautora del capítulo que recoge el fruto del trabajo colaborativo de muchos profesionales e instituciones de diversos ámbitos para elaborar una guía de los casos que pueden derivarse a mediación y en que momento. Gracias a todos los que participaron.